Veritamin İşlem Rehberi
Siparişin Seçilmesi ve Onaylanması
- Sitemizden satın almak istediğiniz ürünleri seçin ve “Sepete Ekle” butonuna basarak sepete ekleyin.
- Seçmiş olduğunuz ürünleri satın alma aşamasına geçmek için “Sepeti Görüntüle” veya “Alışveriş Sepeti” butonuna basarak sepetinizi görüntüleyin.
- Ödeme aşamasına geçmek için “Alışverişi Tamamla” butonuna basın.
- Daha önce kaydetmiş olduğunuz ya da yeni ekleyeceğiniz teslimat adresinizi belirleyin. Siparişinizde belirttiğiniz kargo adresinde, ödemeyi tamamladıktan sonra değişiklik gerçekleştiremezsiniz.
- “Şimdi Öde” butonuna basmadan önce ekranın sağ tarafında yer alan alandan girdiğiniz bilgileri kontrol edip ve gerekirse değiştirmek istediklerinizi bir önceki ekrana geri giderek değiştirmeyi unutmayın.
- Verdiğiniz bilgilerin doğruluğundan emin olduğunuzda Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okuyup kabul ettiğinize ilişkin kutucukları işaretleyin ve ardından “Şimdi Öde” butonuna tıklayın.
- “Şimdi Öde” butonuna basarak ödeme aşamasına geçin ve ödeme yönteminizi (banka veya kredi kartı ile ödeme) seçin ve siparişinizi tamamlayın.
Siparişinize Dair Sözleşme ile İlgili Bilgiler
Veritamin ile müşteri arasında elektronik ticarete ilişkin oluşturulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, elektronik ortamda 10 yıl süre ile saklanır.
Siparişiniz Onaylandıktan Sonra Yapabileceğiniz İşlemler
İptal ve İade
Siparişiniz size teslim edilmeden önce siparişinizi iptal etmek isterseniz “Siparişlerim” sayfasından iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Teslim edilen siparişleri iade etmek veya cayma hakkınızı kullanmak için ise info@veritamin.com adresine talebinizi e-posta ile gönderebilirsiniz. İleteceğiniz e-postada ürünün mevcut durumunun bir adet fotoğrafının da iletilmiş olmasını rica ederiz. Zira, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, “tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler” açısından cayma hakkı kullanılamamaktadır. İade işlemi için gerekli bilgileri ve takip edilmesi gereken adımları (kargoya teslimat detayları gibi) sizlere e-posta yolu ile iletiyor olacağız.
Sipariş Sürecinde Oluşabilecek Hataların Düzeltilmesi
Siparişinizi tamamlamadan önce size alacağınız ürünler karşılığında ödeyeceğiniz KDV ve kargo ücreti dahil toplam tutar sizlere açık bir şekilde gösterilir. Sipariş özetini inceleyip değiştirmek istediğiniz ya da yanlış olduğunu düşündüğünüz bir bilgi varsa (i) sepetinizde değişiklik yapmak isterseniz “Alışveriş Sepeti” butonuna tıklayarak, (ii) teslimat bilgilerinde değişiklik yapmak isterseniz “Teslimat” sayfasına geri dönerek gerekli adres değişikliğini yapabilirsiniz.
Alternatif Uyuşmazlık Çözüm Mekanizmaları
Veritamin ve tüketici arasında doğacak uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde doğrudan yerleşim yerinizin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi yetkilidir.
